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电商干货
店铺运营,天猫店和淘宝店的运营有何区别呢?
编辑:南京淘伴电子商务有限公司   发布时间:2018-11-01

对于运营来说,就是以最小的推广成本,获得最佳的搜索排名,从而获得最大的免费流量,这才是运营最终能否盈利的关键。而淘宝和天猫的排名规则和免费流量来源差别很大。淘宝是多样化,天猫是规范化,但运营的核心依然是围绕品质+服务+流量。

运营的中心也是研究如何抢更多的流量,如何维护好流量,提高转化率,维持复购率,不断选品,不断报活动而已。这其实适用于每个平台,淘宝、天猫、京东、唯品会等,不同的地方在于,每个平台的流量获取规则不同。各大平台在搜索引擎这块加入不同的算法,对不同要求的产品进行排序,而运营要做的,就是弄懂这些排序的原理,然后通过操作单品数据,让自己的产品在各路搜索引擎里头排名靠前,进而让团队分工合作。

对于天猫和淘宝店铺来说,天猫商城在搜索排名和活动资源上相比淘宝店铺具有优势。天猫平台最早就是由淘宝推出的具有官方代表性的店铺综合,可以理解为商场里的明星店铺展示,一直以来在官方的支持下都占有较大的资源分配。所以在运营过程中,资源上的分配势必会导致流量分配上的不均衡。

关于产品,天猫商城的运营和淘宝店铺也有显著区别。现在的消费者在购物时往往很有针对性:如果我要买品牌商品我会选择天猫,因为天猫正品多;但如果我想找一些实用的小物件我又会选择淘宝,因为淘宝种类多,经得起挑选。

这样的消费观念带来的市场效应反应在运营上就产生了不同的特点:天猫商城的运营必须围绕品牌产品,在选品、价格定位上限制很大;而淘宝店铺的机动性变得很强,在操作上也没太大的负担,即便出现问题也能及时解决,避免过多的繁琐。利益的分化使得商家会在不同层面投入不同力度。

所以,仔细区别起来,天猫的运营于淘宝运营还是有一些差别的:

规则区别,天猫运营需要比淘宝运营懂得更多官方规则,比如发票,发货时间,七天无理由售后等等。

推广区别,除了天天特价,试用中心,双12等少数活动,平台上的活动基本是面对天猫的,或者同等条件下,天猫店比淘宝店更容易获得活动,所以在运营时需要更懂得各个活动规则。

分销区别,很多天猫店本身是品牌商,为了扩大销售,有分销方面的需求,分销平台基本只面对天猫店,所以在分销方面得懂得管控。

主体区别,天猫店铺只能是公司,淘宝店可以是个人,而每年年底需要给天猫开发票,淘宝不需要,所以天猫店铺运营时工商税务方面得了解一下。

费用区别,天猫店铺的每一笔销售都要给天猫提成,所以在做任何推广时都要把这个计入成本,而淘宝不需要。

商品区别,天猫店经营的商品需要自有品牌或者授权,淘宝内店铺则不需要。

装修模板,天猫的店铺装修操作性更强也更加便捷,手机端图片宽度的要求也不同。

客服售后,天猫的客服用语较为官方和专业,淘宝C店的则较为亲和。

消费者认可度,在大众眼中,天猫产品是品质的保证。所以淘宝店的客户积累难度也更大一些,淘宝店只有将自己的品牌打响,口碑做起来,粉丝数量达到一定的体量后才能消除新客户的疑虑,取得新客户的信任。

所以天猫运营更需大格局思维,淘宝运营由于官方扶持小,所以他们必须深入钻研一些技术性的东西,补足短板。